Tecnologia:
Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, nossa política de devolução segue as diretrizes abaixo:
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato e solicitar a análise de devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A devolução será aceita exclusivamente em casos de defeito de fabricação, após análise de nossa equipe.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de mau uso, danos, quedas, riscos, amassados ou alterações realizadas após o recebimento.
Após a aprovação da solicitação, emitiremos uma etiqueta reversa dos Correios, sem custo adicional para o cliente, para que o produto seja enviado de volta com segurança.
A oxidação da prata não é considerada defeito de fabricação.
A prata 925 pode escurecer naturalmente devido ao contato com ar, umidade, suor, perfumes, cremes e outros agentes externos. Esse processo é uma característica natural do material e pode ser facilmente revertido com limpeza adequada.
Produtos personalizados são confeccionados sob encomenda e não estão sujeitos à devolução, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise técnica. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o cliente poderá optar por:
Reparo do produto, ou
Substituição por outro item equivalente.